Notre engagement
Chez TalyPay, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de paiement en ligne. En utilisant TalyPay, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Table des matières
1 Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
TalyPay
Adresse : Abomey - Calavi, Maison AHO GLELE
Email : privacy@talypay-me.com
Téléphone : +229 01 90 41 52 61
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
2 Données personnelles collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre utilisation de nos services :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Pièce d'identité (pour la vérification KYC)
2.2 Données professionnelles
- Nom de l'entreprise
- Numéro d'immatriculation
- Secteur d'activité
- Adresse professionnelle
- Statut juridique
2.3 Données financières
- Coordonnées bancaires (Numéro de compte, RIB)
- Numéro de compte Mobile Money
- Historique des transactions
- Montants des paiements
2.4 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et identifiants uniques
- Logs de connexion
- Données de localisation approximative
2.5 Données d'utilisation
- Interactions avec la plateforme
- Préférences et paramètres
- Données analytiques
- Support client (tickets, conversations)
3 Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture des services : Créer et gérer votre compte, traiter vos transactions, assurer le bon fonctionnement de la plateforme
- Vérification d'identité : Respecter nos obligations KYC/AML (Know Your Customer / Anti-Money Laundering)
- Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger nos utilisateurs
- Communication : Vous envoyer des notifications sur vos transactions, répondre à vos demandes de support
- Amélioration des services : Analyser l'utilisation de la plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des offres et actualités (désinscription possible à tout moment)
4 Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour la fourniture de nos services
- Obligation légale : Conformité aux réglementations KYC/AML, conservation des données comptables
- Intérêt légitime : Prévention de la fraude, amélioration des services, sécurité de la plateforme
- Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
5 Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
5.1 Prestataires de services
- Opérateurs de paiement (MTN, ...)
- Hébergeurs de données (serveurs sécurisés, Zone Union européenne)
- Services d'analyse et de monitoring
- Services de support client
5.2 Autorités légales
En cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
5.3 Partenaires commerciaux
Uniquement avec votre consentement explicite et pour des finalités spécifiques.
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.
6 Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Après fermeture du compte : 5 ans pour les données de transaction (obligation légale)
- Données KYC/AML : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
- Logs techniques : 12 mois maximum
- Support client : 2 ans après la dernière interaction
Après ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
7 Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
7.1 Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance 24/7 des systèmes
7.2 Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques
- Politique de gestion des incidents
- Contrats de confidentialité avec tous les employés
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
8 Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions (sauf obligations légales).
Droit de limitation
Restreindre le traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
Droit de retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@talypay-me.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
9 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
9.1 Types de cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : Avec votre consentement, pour personnaliser les communications
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible depuis le pied de page.
Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.
10 Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en [Pays/Région]. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays hors de votre région, notamment pour :
- L'hébergement de nos serveurs
- L'utilisation de services cloud
- Le support technique
Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Le Privacy Shield (si applicable)
- Votre consentement explicite
Nous nous assurons que tous les destinataires de vos données offrent un niveau de protection adéquat.
11 Protection des données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à privacy@talypay-me.com. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.
Les comptes professionnels peuvent être créés par des personnes de 16 à 18 ans avec l'autorisation parentale, conformément aux lois locales.
12 Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
- Les évolutions de nos services
- Les changements dans la législation
- Les améliorations de nos pratiques de protection des données
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
- Email à l'adresse associée à votre compte
- Notification sur la plateforme
- Bannière d'information lors de votre prochaine connexion
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour en haut du document.
Questions sur vos données personnelles ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes.